«В конце лета я увидела на распродаже сумку своей мечты. К ней было прилеплено несколько ценников - один поверх другого, и на последнем цена была написана с умопомрачительной скидкой в 60% от исходной стоимости. Несмотря на то что и со скидкой цена показалась мне высокой, сумку я купила. Сработал психологический эффект. Но придя домой, отлепила все ценники и обнаружила, что изначально сумка стоила ровно столько, сколько я за нее и заплатила, то есть никакой экономии не вышло. Законно ли это и можно ли куда-то пожаловаться на такие «скидки»?

Чаще всего «нечестные скидки» даются перед праздниками - в канун Восьмого марта и Нового года, когда люди активно делают покупки, Согласно многим исследованиям, покупатели не реагируют па скидки ниже 30%, поэтому многие торговые сети - и не только у нас в России - делают следующее. За несколько дней до праздников, накануне пика продаж, цены увеличиваются - как раз на 30-40 %, - и скидки назначают уже от новой цены. Чтобы не попасться на эту удочку, во-первых, спросите себя, так ли нужен вам этот товар, затем проверьте цены в конкурирующих магазинах. Если вы покупаете этот товар более-менее регулярно, сохраняйте чеки - по ним можно проверить цену.

Уровень торговой наценки на косметическую продукцию - астрономический (минимум 100% от закупочной цены), поэтому у торговых сетей, конечно, есть возможность без ущерба для себя предоставить скидку покупателю. Например, можно купить оптом аксессуары http://modnasprava.ru/catalog/aksessuary_optom/ в магазине Modnasprava и получить скидку на следующие покупки.

Любые покупки со скидками лучше всего совершать в межсезонье, примерно после 20 января - тогда есть шанс, что скидка будет реальной. Помните, что все манипуляции со скидками абсолютно законны, если вы купили товар в сто раз дороже; чем он стоил до скидки, винить нужно только себя. Есть только одно исключение: вы имеете право вернуть любое косметическое средство, если докажете, что оно испорчено. Можно вернуть засохшую пудру, рассыпающуюся на куски помаду - и не слушайте продавцов, которые будут говорить, что товары, проданные по скидке, возврату не подлежат. Для испорченной, просроченной косметической продукции есть срок возврата - две недели со дня покупки.

Также обращайте внимание на то, как именно сформулировано объявление о скидках. По закону о рекламе, продавец обязан сделать вам такую скидку, которая написана в объявлении, Если над входом магазина висит плакат с надписью: «На все товары - скидка 70%», он обязан сделать эту скидку на все товары в магазине, а не говорить вам, что на самом деле скидка распространяется только на товары вот в этом уголке. А вот если написано: «Скидки до 70%», то это вовсе не значит, что скидка на самом деле 70%, в такой формулировке она может составлять и 1%.