«Electrolux Partner» — официальный представитель бытовой техники Zanussi и Electrolux, осуществляющий продажу через Интернет.

Компания может отправить бытовую технику (холодильники и стиральные машины) торговых марок Electrolux и Zanussi, в любую точку Украины любым способом: по морю, железной дороге или на самолете. Кроме того, она работает с 11 крупными банками-партнерами, предоставляя рассрочку или обычный кредит. Как и многие интернет-магазины, «Electrolux Partner» отличается демократичными ценами на холодильники Zanussi, а его изюминкой, по словам Анастасии Кривенко, дилера «Electrolux Partner», является высокое качество сервисных услуг: максимально точная и быстрая доставка, удобные для клиентов выезды специалистов, грамотный постгарантийный ремонт.

А начиналось все в ноябре 2010 года, когда «Electrolux Partner» был создан практически «на коленке». Поначалу его сотрудники использовали для связи с клиентами обычные домашние телефоны, потом — мобильные трубки, что доставляло целый ряд неудобств, особенно когда объем заказов начал расти, а поставщиков и производителей становилось все больше и больше. Мало того, что используемые средства связи оказались неудобными для обслуживания большого числа звонков, они не позволяли эффективно применять дополнительные функции.

«Нам нужно было активно работать с клиентами и при этом иметь возможность удерживать другие вызовы па линии, фиксировать номера, с которых поступают звонки, и обязательно записывать все разговоры, — рассказывает Анастасия Кривенко. — При звонке по мобильному для удержания абонента па линии требуется набрать комбинацию цифр. Это неудобно для сотрудников — руки заняты, комбинации все время забываются. Да и вообще, сотрудники были нацелены на сбор информации и общение с заказчиками, а выполнение процедур для удержания вызова их отвлекало. Кроме того, эти нажатия слышали наши клиенты, что тоже не очень хорошо».

Специалисты компании «Electrolux Partner» начали изучать вопрос разработки собственного интернет-магазина, но практически сразу же узнали о готовых решениях. После анализа имеющихся вариантов была добавлена возможность приобретения холодильников и стиральных машин Zanussi через специальную форму на сайте, с необходимым способом доставки.

Стиральные машины и холодильники компании «Electrolux Partner» теперь доступны Вам через официальный интернет-магазин!
Телефон для справок: +380 (044) 539-32-60